„British Airways“ kelionių chaosas Heathrow mieste tampa nekontroliuojamas, nes BA nebekrauna maišų ir valo lėktuvus


2022 m. balandžio 16 d., šeštadienį, 15.13 val

Keleiviai Heathrow 3 terminale šį rytą (šaltinis: Twitter)

Pranešama, kad aviakompanija „British Airways“ nustojo krauti bagažą daugeliui skrydžių ir dešimtis lėktuvų palieka nevalytų, nes oro linijų bendrovė vis labiau stengiasi susidoroti su didžiuliu Velykų savaitgalio poreikiu.

Pranešama, kad ketvirtadienio vakarą BA nurodė Hitrou oro uosto bagažo tvarkytojams nustoti krauti krepšius trumpo nuotolio skrydžiuose ir liepė teikti pirmenybę tolimųjų reisų paslaugoms šiandien, rytoj ir pirmadienį, kurios, kaip tikimasi, bus judriausios šių metų dienos.

Remiantis įvairiais šio savaitgalio pranešimais, įskaitant B2B aviacijos ir kelionių leidinį „Paddle Your Own Kanoo“, BA vadovybė nusprendė atšaukti arba atidėti daugybę skrydžių, kol bagažas bus iškrautas.

Nevalyti lėktuvai

Didelis darbuotojų trūkumas taip pat privertė BA nustoti valyti kai kuriuos lėktuvus, nes kyla problemų dėl didelio Velykų keliautojų, atvykstančių į didžiausią Didžiosios Britanijos oro uostą, skaičių.

Šie žingsniai sukėlė pasipiktinimą socialinėje žiniasklaidoje, šimtai įpykusių keliautojų socialiniame tinkle „Twitter“ reikalavo išsiaiškinti, kur yra jų bagažas.

Buvo pastebėta, kad „British Airways“ atsakė daugeliui klientų, liepdama pranešti apie savo bagažą ir laukti, kol jų lagaminai bus pristatyti „artimiausiomis dienomis“.

Problemos sukėlė nusivylimą aviakompanijoje. Neseniai paskelbtame pranešime BA vadovas Seanas Doyle’as, kaip pranešama, pripažino, kad klientai ir darbuotojai buvo „teisingai pavargę“ nuo vykstančių veiklos problemų ir pažadėjo imtis pakeitimų, kad sulėtintų sutrikimus.

Viena iš priemonių, kurių buvo imtasi iki šiol, yra sutrumpintas pavasario tvarkaraštis, nes oro linijų bendrovė sumažino savo tvarkaraštį iki gegužės pabaigos.

BA, kaip ir kitos JK oro linijos, jau kelias savaites patyrė sutrikimų.

Tikimasi, kad kelionių chaosas ir trikdžiai tęsis kelias savaites po to, kai BA ir „easyJet“ pastarosiomis savaitėmis atšaukė šimtus skrydžių, todėl dešimtys tūkstančių britų liko įstrigę JK oro uostuose.

Oro linijų bendrovės dėl problemų kaltino didelį darbuotojų susirgimų lygį, kurį sukėlė Covid, – nuo ​​penktadienio buvo pašalinta mažiausiai 200 kelionių.

Ji nurodė, kad stengėsi kompensuoti darbuotojų trūkumą savaitgalį „surinkdama“ papildomą budinčią įgulą, tačiau buvo priversta „papildomai atšaukti šiandien ir rytoj“.

Užstrigo užsienyje

Kai kurie poilsiautojai pranešė, kad įstrigo užsienyje be jokio paaiškinimo ar alternatyvaus oro linijų maršruto namo.

50 metų Simonas Rudkinsas sakė, kad su šeima turėjo grįžti iš slidinėjimo kelionės Alpėse, kai „easyJet“ susisiekė su juo mažiau nei prieš 10 valandų ir pranešė, kad jų skrydis buvo atšauktas.

Jis sakė, kad į kelionę atgal kartu su jais prisijungė ir jo mama, kuriai 85 metai ir serganti demencija.

„Ji labai susipainioja ir jai nereikia streso“, – sakė Rudkinsas.

Pasak jo, laisvai samdomas sodininkas turėjo skambinti klientams, kurie jo laukė pirmadienį, kad paaiškintų vėlavimą ir neteks pinigų už darbus.

„Skambinome į easyJet ir paprašėme alternatyvų. Iš esmės mums buvo pasakyta „ne, nieko nėra, jokių skrydžių“. Geriausia, ką galite padaryti, tai skristi rytoj“, – pridūrė Rudkinsas.

„Ne dėl to, kad jie turėjo atšaukti skrydį, o todėl, kad jiems tai nerūpi ir nebuvo pateiktas joks paaiškinimas.

Tai įvyko po to, kai keleiviai penktadienį buvo įstrigę ilgose eilėse Heathrow oro uoste, prasidėjus Velykų atostogoms.

Oro uostas spūstis siejo su „Covid“ patikra, kurios reikalaujama paskirties šalyse, ir „dideliu keleivių kiekiu“.

Tačiau taip pat buvo pranešimų apie darbuotojų trūkumą ir problemas, susijusias su elektroninių vartų pasų patikros punktais, kai keliautojai socialiniuose tinkluose pareiškė savo nusivylimą, kai kurie teigė laukę valandų valandas, kol pakils.

Kiti keliautojai teigė, kad keli automatiniai elektroniniai vartai, kuriuose dirba pasienio pajėgos ir naudojami keleiviams apdoroti, neveikė tinkamai.