„Twitter“ – platforma, kuri kažkada prisidėjo prie „Arabų pavasario“ ir „Occupy Wall Street“ pradžios, dabar priklauso turtingiausiam pasaulio žmogui, ir jūs turite stebėtis, kokį poveikį tai turės.
Yra tiek daug atvirų klausimų, kaip įmonė pasikeis vadovaujant Elonui Muskui. Ar jis tai padarys geriau, panaudodamas savo protingą intelektą ir verslo išprusimą, kad paskatintų pokyčius, kurie buvo pavėluoti daugelį metų, ar jis bandys pašalinti kai kurias apsaugos priemones nuo priekabiavimo ir dezinformacijos, kurios buvo sukurtos, kad būtų išvengta blogiausio pranašumo. impulsai?
„Twitter“ naudoju nuo 2007 m. gegužės mėn., man bus 15 metų. Prisimenu laiką, kai „Twitter“ nebuvo toks ginčytis kaip dabar. Tiesą sakant, pirmosiomis platformos dienomis tai buvo gana rami vieta, kur žmonės dalijosi tuo, ką valgo pietums, naiviai bandydami išsiaiškinti, ką jie gauna iš šio naujo daikto, kurį rado.
Tai buvo vieta, kurioje tvyrojo linksmybės ir geranoriškumas – tai, kuo dabar daugeliui žmonių gali būti sunku patikėti. Tai buvo prieš tai, kai rinkodaros specialistai tai atrado, ir gerokai anksčiau, nei neapykantai pavertė jį labai politizuotu šiukšlynu, prieglobsčiu niekšams, manipuliatoriams ir atviriems melagiams.
Žinoma, melo ir dezinformacijos skleidimas nėra naujas reiškinys. Socialinės žiniasklaidos priemonės, tokios kaip „Twitter“, tai padarė daug lengviau. Citata, dažnai priskiriama Markui Tvenui (maniau, kad gali iš tikrųjų būtų Džonatanas Sviftas) neabejotinai atskleidžia šį faktą: „Melas gali apkeliauti pusę pasaulio anksčiau, nei tiesa gali apsiauti“.
Neabejotinai pastaruoju metu tą tašką sunkiai išvarėme namo.
Vis dėlto kažkada, kai buvome daug optimistiškesni, socialinę žiniasklaidą apskritai matėme kaip puikų lygiavertį įtaisą, kuriame galėjai bendrauti su roko žvaigždėmis, politikais ir vadovais puikioje atviroje miesto aikštėje, kurioje hierarchiją išlygino medija, tačiau tai buvo prieš tai, kai pradėjo ryškėti bjauri apatinė pusė; iš pradžių lėtai, o paskui veržiantis negatyvo srautui.
Platforma, kaip ir didžioji dalis socialinės žiniasklaidos, pradėjo pasiduoti savo blogiausioms paskatoms – priekabiavimui, psichikai, grasinimams išprievartauti ir nužudyti, dezinformacijos ir rasistų prieglobsčiui. Ar Elonui priklausantis jis bus geresnis, blogesnis – ar abu skirtingais būdais?
Kaip man pasakė vienas iš artimų žmonių: „Kokia tai logiška klaida, kai manai, kad dėl to, kad dabar viskas blogai, blogiau būti negali“.
Faktas yra tas, kad mes nežinome, kas nutiks, bet kai turtingiausias pasaulio žmogus nusiperka žinomą internetinio socialinio susibūrimo vietą, nesunku įsivaizduoti, kad jis prisidės prie savo įvaizdžio, kaip turėtų atrodyti internetinis socialinis tinklas.
Brentas Leary, CRM Essentials įkūrėjas ir pagrindinis analitikas, kuris platformoje dirba beveik tiek pat, kiek aš, sako, kad jam nerimauja, kad vienas atsakingas asmuo „Twitter“ yra pavojingai linkęs piktnaudžiauti.
„Kaip aktyviai jis galėtų naudoti savo naująjį „žaislą“, kad padėtų žmonėms, kuriuos jis nori matyti savo pareigose, gauti savo žinutes, taip pat kaip jis gali trukdyti / suluošinti / uždrausti konkurentams naudotis platforma. Tas pats pasakytina ir apie potencialius verslo konkurentus. Kiek pajus poreikį pabučiuoti žiedą, kad galėtų visapusiškai naudotis kanalo galia“, – stebėjosi Leary.
Blogiausiu atveju Muskas gali paversti „Twitter“ savo asmenine socialine žaidimų aikštele. Geriausiu atveju jis stengsis pagerinti kai kurias ilgalaikes problemas, kurios daugelį metų kamuoja platformą. Pareiškime dėl susitarimo Muskas teigė, kad nori „padaryti Twitter geresnį nei bet kada anksčiau, patobulindamas produktą naujomis funkcijomis, paversdamas algoritmus atviru šaltiniu, kad padidintų pasitikėjimą, nugalėdamas šiukšlių robotus ir autentifikuodamas visus žmones“.
„Constellation Research“ analitikas Holgeris Muelleris optimistiškiau žiūri į ateitį, kai vadovauja Muskas. „Muskas grįžta ten, kur pradėjo – prie programinės įrangos. Manau, kad tai bus svarbiausia norint užtikrinti, kad „Twitter“ veiktų savarankiškai ir kad jis „tik“ tobulina pasiūlymą“, – sakė jis.
„Tai pradžiugins akcininkus (kurie vis tiek turi sutikti parduoti jam savo akcijas) ir tuo pačiu reklamuotojus. Jis sustiprino platformą savo buvimu, nes daugiau žmonių norės patikrinti, ką jis rašo „Twitter“. Manau, kad pamatysime daugybę programinės įrangos naujovių, įskaitant redagavimo mygtuką, galbūt pokalbius ir geresnį verslą su moderavimu, auditorijos valdymu.
Muskas savo širdyje yra verslo žmogus ir jis moka daug pinigų, kad nusipirktų šį naujausią baubą. Galima manyti, kad jis norėtų gauti solidžią investicijų grąžą, o platformoje, kurioje DAU ir MAU naudojami kaip valiuta, nenorite atstumti žmonių.
Ar žmonės išvyks, ar pasiliks, ar Muskas yra geranoriškas diktatorius ar despotas, parodys laikas. Dabar žinome tik tai, kad jis ketina turėti „Twitter“ ir dažniausiai galės su juo daryti tai, ko nori, gerai ar blogai.