Pragyvenimo išlaidų krizė: Ofgem grasina skirti baudas energetikos įmonėms, jei tiesioginis debetas bus per didelis

Energetikos reguliavimo institucija „Ofgem“ perspėjo dujų ir elektros tiekėjus, kad jiems gali grėsti baudos ir galbūt netekti licencijų, jei bandys apiplėšti vartotojus per pragyvenimo išlaidų krizę.

Reguliavimo institucija teigė, kad peržiūri, kiek įmonės didina tiesioginio debeto mokesčius po „precedento neturinčio“ 54 proc. padidinto energijos kainų viršutinės ribos balandžio 1 d.

Apie 4,3 mln. klientų taip pat buvo perkelti į alternatyvias įmones, kai dėl rinkos nestabilumo žlugo jų dujų ar elektros tiekėjas.

A tinklaraščio straipsnis„Ofgem“ generalinis direktorius Jonathanas Brearley sakė: „Taip pat matome nerimą keliančius požymius, kad kai kurios įmonės reaguoja į šiuos pokyčius leisdamos pablogėti klientų aptarnavimo lygiui“.

Jis tęsė: „Pavyzdžiui, buvo pareikštas susirūpinimas, kad kai kurie tiekėjai galėjo padidinti tiesioginio debeto mokėjimus daugiau, nei būtina, arba nukreipti klientus į tarifus, kurie gali neatitikti jų interesų. Taip pat matėme nerimą keliančių istorijų apie tai, kaip elgiamasi su kai kuriais pažeidžiamais klientais, kai jie patiria sunkumų.

Jis perspėjo energetikos įmones: „Dabar labiau nei bet kada mums reikia, kad tiekėjai laikytųsi savo licencijoje nustatytų reikalavimų, kaip dirbti su klientais, patiriančiais finansinių sunkumų“.

Energetikos įmonės dabar susidurs su griežtesne priežiūra, kaip jos tvarko klientų tiesioginį debetą ir „užtikrinti, kad įmonės laikytųsi aukštesnių standartų, susijusių su bendru klientų aptarnavimo ir pažeidžiamų klientų apsaugos našumu“.

Ofgem teigimu: „Jei jie to nepadaro, mes nedvejodami imsimės skubių veiksmų, kad būtų užtikrintas reikalavimų laikymasis, įskaitant didelių baudų skyrimą“.

Reguliavimo institucija teigė, kad jie taip pat ketina „susitvarkyti su netinkamu klientų kredito likučių ir atnaujinamų mokėjimų naudojimu“.

Kai kurios žlugusios dujų įmonės naudojo klientų sumokėtus pinigus savo verslui paremti, o ne mokėdamos už energiją ar atsinaujinančios energijos plėtrą.

Ponas Brearley perspėjo: „Klientų kredito likučiai turėtų būti naudojami tik sąskaitoms suderinti, o ne kaip nerizikingo kapitalo šaltinis. Todėl svarstome galimybes atskirti kredito likučius ir mokėjimus už atsinaujinančius šaltinius taip, kad jie būtų apsaugoti tiekėjui žlugus.

Be energijos sąskaitų, vartotojai susiduria su didesnėmis sąnaudomis, o Anglijos bankas perspėja, kad dėl sumažėjusio spaudimo gali atsirasti paskolų ir kredito kortelių įsipareigojimų nevykdymas.

Naujausias Anglijos banko kredito sąlygų tyrimas parodė, kad skolintojai prognozavo, kad hipotekos, neužtikrintų paskolų ir verslo paskolų įsipareigojimų nevykdymas per tris mėnesius iki gegužės išaugs.

Nepaisant to, įmonės teigė, kad tikisi, kad šių paskolų nuostoliai visą laikotarpį išliks stabilūs.

Tai įvyko po to, kai bankų įmonės ir kredito teikėjai pranešė, kad pastarąjį ketvirtį iki vasario mėn. pastebėjo, kad sumažėjo tiek užstatų, tiek neužtikrintų paskolų įsipareigojimų neįvykdymo atvejų.

Skolintojai taip pat pranešė centriniam bankui, kad planuoja apriboti hipotekos paskolas didžiausia suma nuo pandemijos pradžios.

Dėl didėjančių palūkanų normų skolintojai sumažino hipotekos pasiūlymą ir sugriežtino kai kuriuos tinkamumo kriterijus.

„Hargreaves Lansdown“ vyresnioji asmeninių finansų analitikė Sarah Coles sakė: „Infliacijai įsibėgėjant ir akį rėžiančiam daugelio būtiniausių dalykų kainoms, tai privertė daugiau iš mūsų skolintis, kad sudurtume galą su galu.

„Skolinimasis kredito kortelėmis vasario mėnesį augo greičiau nei bet kurį kitą rekordinį mėnesį – tai yra paskutinis mėnuo, kurio duomenis turime.

„Tačiau nors tai atrodo kaip sprendimas trumpuoju laikotarpiu, jūs kaupiate problemas ateičiai, nes prie nuolat augančių mėnesinių išlaidų kalno pridedate palūkanas ir grąžinimus, todėl išlikti vis sunkiau ir sunkiau. kas mėnesį viršija mūsų finansus.